Auxiliar Assistente de Atendimento de Suporte - RS

Oportunidade para atuar em empresa e specializada na integração de soluções de gestão, visando oferecer e entregar produtos e serviços com qualidade e de forma planejada .

Com mais de 25 anos história, a empresa atua com projetos de controle de acesso e segurança, ponto eletrônico portaria , segurança e medicina do trabalho para atender as demandas através de equipamento inteligente e de autoatendimento.

Skill Formação em Tecnologia da Informação, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas . Experiência prévia com suporte a sistemas de gestão de pessoas (HCM, ERP de RH) ou sistemas da Senior Sistemas será um diferencial.

Conhecimento em processos de RH , como folha de pagamento, gestão de desempenho, recrutamento e seleção. Boa comunicação verbal e escrita , com foco no atendimento ao cliente.

Habilidade em resolução de problemas técnicos e bom raciocínio lógico. Familiaridade com ferramentas de atendimento e suporte (sistemas de ticket, CRM).

Noções de banco de dados e integração com eSocial serão considerados um diferencial. Atividades Atender as demandas de suporte técnico de clientes relacionadas ao Senior HCM por meio de telefone, e-mail, chat e sistemas de ticket.

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos no uso do sistema HCM. Auxiliar os usuários no processo de configuração e parametrização do sistema conforme as necessidades da empresa.

Orientar os clientes sobre funcionalidades do sistema, incluindo gestão de pessoas, folha de pagamento, recrutamento e seleção , entre outros.

Fornecer treinamento básico aos clientes para utilização das funcionalidades principais do sistema HCM. Escalar problemas mais complexos para a equipe de suporte avançado ou desenvolvimento , quando necessário.

Acompanhar o status de tickets abertos e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos. Atualizar a base de conhecimento com soluções de problemas recorrentes.

Auxiliar na realização de testes de novas funcionalidades e atualizações do sistema. Garantir que o sistema esteja em conformidade com as exigências legais, especialmente o eSocial .

Diferencial / Diferenciais Experiência com sistemas HCM ou outras soluções da Senior Sistemas . Conhecimento em legislação trabalhista e no funcionamento do eSocial .

Experiência anterior em suporte a sistemas de TI ou RH. Contratação : CLT Modalidade : Presencial Recado da WK Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentes de sua características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou qualquer outro fator.

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário : A combinar

A combinar

Cargo :

Auxiliar de Atendimento

Empresa : Welkron Pensamento

Welkron Pensamento

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo :

Informática / Tecnologia