Atendimento ao Cliente

Nível : Operacional

Escolaridade : Ensino médio - Indiferente

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : escala trabalho 12x36 : Diurno : 06 às 18.Noturno : 18 às 06.

Benefícios : Vale refeição de R$ 0,15, Assistência médica de 100,00%, Convênio odontológico de 100,00%, Auxílio Transporte

Responsabilidades da posição :

• Atender ligações de clientes de forma cordial e profissional.
• Realizar o registro de solicitações, reclamações e elogios dos clientes.
• Providenciar informações e orientações sobre produtos e serviços da empresa.
• Realizar o direcionamento de chamadas para os setores responsáveis, quando necessário.
• Manter a qualidade do atendimento prestado.
• Seguir os padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Realizar o fechamento de chamados de acordo com os procedimentos internos.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Experiência em atendimento ao cliente
• Comunicação clara e objetiva
• Conhecimento em informática
• Capacidade de lidar com situações de estresse
• Empatia e paciência
• Organização e proatividade
• Ensino médio completo

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Atender e solucionar as demandas dos clientes por telefone.
• Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema.
• Garantir a satisfação dos clientes.
• Seguir os procedimentos e scripts de atendimento pré-estabelecidos.
• Contribuir para a imagem positiva da empresa perante os clientes.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades.

Sobre a empresa :

A BEM MAIS ASSIST , é uma empresa especializada em serviços de Assistência 24 horas, criada por profissionais com mais de 20 anos de experiência no mercado, que tinham um sonho em comum : desenvolver uma empresa com processos simples e fáceis, que fosse transparente e, ao mesmo tempo, acessível para clientes e fornecedores.

Somos uma empresa especializada em serviços de Assistência 24 horas. Oferecemos soluções customizadas para garantir conforto e tranquilidade aos nossos clientes em situações emergenciais ou de conveniência e praticidade.