Atendente de central receptora de alarmes - Madrugada

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Fique por dentro!

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.

Missão do cargo

O monitor desempenha um papel fundamental na área, sendo responsável por tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência, com foco na qualidade e segurança do cliente.

Este colaborador deve ser empático, ágil, determinado e focado, capaz de se comunicar de forma clara, objetiva e assertiva.

Além disso, é essencial que possua habilidades de argumentação e resiliência, sendo capaz de lidar com situações delicadas e pessoas em possível risco iminente.

O atendimento prestado pelo monitor é crucial para o bom funcionamento da área e para a satisfação dos clientes.

Quais são as principais responsabilidades?

• Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência;
• Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação;
• Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas;
• Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva;
• Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões;
• Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área;

Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente;
• Análise do disparo para melhor tomada de decisão;
• Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente;
• Abertura de Ordem de Serviço para visita técnica quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
• Registro de Polícia Militar quando houver indicação de acordo com protocolo vigente;
• Envio de Supervisão Motorizada para vistoria externa de acordo com protocolo vigente;

O que você precisa ter?

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico em pacote office;
• Experiência com atendimento telefônico;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar com agilidade e eficiência em um ambiente dinâmico;
• Empatia e capacidade de lidar com situações delicadas;
• Determinação e foco em alcançar resultados;

Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

Salário : R$2.234

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida

Plano de Assistência Médica

Plano Odontológico

Gympass

NAV plataforma de telemedicina, parceria com a Dasa

Emprestimo Consignado conforme política vigente

Alarme Monitorado Verisure conforme política vigente

Auxílio creche até 10 meses de idade conforme política vigente

Bebê Verisure um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure

Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure

Check-Up Anual Pluxee

Programa de Assistência ao Empregado (EAP)

Mindself : Aplicativo com sessões de meditação

Zero Stress : Serviços de reparos para emergências

Licença Paternidade de 15 dias

Inove + Benefícios : Plataforma de benefícios e cupons

VidaLink : Aplicativo de nutrição e Auxílio Medicamento

Auxílio PET para emergências veterinárias??

Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Escala de trabalho

5x1 - 00h às 08h - com folgas alternadas aos finais de semana.

Local de Trabalho

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Noturno
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico : Operacional