Atendente

Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor.Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!Regime de Trabalho : Integralmente presencialPrincipais Atividades : Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.

• Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante;
• Classificar e-mails / mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimentos.;Realizar pré analise dos documentos que serão direcionados as áreas de negócios e notificar os participantes em caso de pendências visando maior agilidade nos processos;
• Efetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponível na Internet / Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante;

Contatar os participantes referente ao indeferimento / deferimento das solicitações, bem como, em demandas gerais e / ou ações pontuais realizadas pelas áreas negócios.

Realizar o registro em planilha de controle com report aos envolvidos.Orientar se necessário os participantes no acesso e utilização de aplicativos / formulários disponíveis no site;

Efetuar simulação de empréstimos / financiamentos, quitação, antecipação e amortização através do sistema Amadeus para atender a solicitação do participante.

REQUISITOS MÍNIMOS : Ensino Médio CompletoCOMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS : Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS : Regulamentos dos Planos de Benefícios, Normas de empréstimo e financiamento, Sistemas Amadeus, CRM, SE : suíte, Plusoft, Pacote Office (com ênfase em Excel e Power Point), Matemática Financeira, Sistema Informatizado de Controle de Ações e Documentos, Manuais e procedimentos Banesprev / Requisito das normas ISO 9001.

DETALHES DA VAGA : Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SPRegime : PresencialNossos Benefícios - Assistência Médica e Odontológica (para titular e filhos apenas);

Previdência privada; Vale alimentação; Vale refeição; Vale transporte; Seguro de Vida.Função - Relacionamento - Atendimento - SeguridadeSetor - Previdência Privada - Fundos de Pensão