Assistente de Treinamento

Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.

Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

Então confira nossas vagas, e #vemserwinover !

• Pacote Office Intermediário;
• Conhecimentos em ferramentas de criação de conteúdo;
• Conhecimentos básicos de Dinâmica de Grupo;
• Boa Comunicação;
• Criatividade.
• Elaborar Cronograma de treinamentos;
• Preparar material didático, como apostilas, Power point, lista de presença e certificados;
• Organizar o local dos treinamentos, preparando todos os recursos necessários para ministrar o treinamento;
• Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários;
• Ministrar treinamentos técnicos e motivacionais e comportamentais;
• Aplicar provas para avaliar a absorção do conteúdo ministrado;
• Aplicar avaliações necessárias para avaliar conhecimento e aprendizagem;
• Fazer controle de presença de treinandos nos cursos, utilizando sistema de computador;
• Manter controles e banco de dados em planilha de Excel, sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento;
• Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores;
• Realizar feedback dos funcionários da Operação pós treinamento;
• Acompanhamento dos operadores no local de trabalho (PA);
• Alinhamento de informações sobre produtos e mudanças;
• Criar scripts para atendimento, buscando melhor abordagem e conversão;
• Atualização dos procedimentos (POPc) utilizados na operação;
• Participar de Calibrações e Reuniões de Alinhamento;
• Desenvolver apresentações e treinamentos com foco no LNT.