Assistente de Suporte Técnico

Fornecimento e gestão de recursos humanos admite Assistente de Suporte Técnico em São Paulo (Vila Cordeiro).

Atender às dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução para o usuário.

Gerir SLA de chamados, internos ou externos.Implementar práticas que facilitem o dia a dia dos usuários.Monitorar chamados de assistência técnica de equipamentos junto aos prestadores de serviço.

Agendar e participar de reuniões para alinhamento de pontos críticos.Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.

Demandar manutenções corretivas e preventivas de equipamentos do snack bar.Identificar a necessidade de treinamentos.Prestar suporte no cadastro de fornecedores e produtos.

Prestar suporte no atendimento de ocorrências operacionais durante períodos de plantão.Colaborar com os projetos da área de A&B para melhoria de processos.