Assistente de Suporte

Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte emAlmirante Tamandaré. Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2Bvia chat e auxiliar na utilização do sistema.

Realizar abertura deticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnicoaprofundado. Estar confortável com as funções voltadas ao cliente,incluindo suporte e documentação.

Capacidade de trabalhar de formaindependente e em equipe. Cumprir os SLA dos processos conformemétricas definidas. Trabalhar em conjunto com a nossa equipe dedesenvolvedores e customer success, para otimizar processos eatender clientes no menor tempo com a melhor qualidade.

Criação delógica e relatórios de cálculos tributários, ágil e bemdocumentada, para correção de sistema ou esclarecimento de dúvidasao cliente.

Suporte no desenvolvimento de novos produtos e demandasde apoio para equipe interna.