Assistente de Planejamento Digital (Call Center)

Nível : Assistente

Cursos de : tecnologias

Escolaridade : Graduação - Cursando

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Horário comercial de : 08h00 às 18h00 de segunda a quinta e sextas de 08h00 às 17h00.

Benefícios : Ginástica Laboral , Universidade Corporativa , Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Ações de reconhecimento, Crachá Social, Cartão Sim, Benefício SESC, Cartão Libercard, Desconto em Farmácia, Grupos de afinidades com o Comitê de Diversifica, Programa de Qualidade de Vida , Parcerias com Instituições de Ensino, Programas de Saúde Mental, Programa de Apoio Psicológico, Parceria com o App Vitalk, Treinamentos e workshops (internos e externos), Plano de Carreira

Responsabilidades e Experiências desejáveis :

O que esperamos de você :

• Ensino Superior cursando na área de Tecnologia ou afins;
• Experiência na função;
• Pacote office avançado;
• Conhecimento em ferramentas digitais;
• Desejável conhecimento em Banco de Dados (SQL)

Seus principais desafios serão :

• Acompanhamento estratégico de indicadores operacionais;
• Contatar fornecedores a fim de otimizar / criar os processos;
• Realizar acompanhamento de custos;
• Elaboração de relatórios operacionais, de metas e de resultados;
• Contato interno com demais áreas para o atingimento de melhores resultados;
• Elaboração de árvore para chat, agente virtual, dentre outros;
• Envio de ações eletrônicas (sms, email, whats) e criação de mailings para atuação na operação;
• Pilotagem de Agentes Virtuais e análise de bot em canais de texto;
• Definição de persona para atuação digitais;
• Análise de performance de canais digitais.

Vaga disponível também para PCD (Pessoa com deficiência)