ASSISTENTE DE INFORMÁTICA

Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil : Contax , Elfe , Youtility e Ability .

Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.

Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes :

Manutenção Industrial : Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.

Facilities : Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.

BPO : Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.

CRM : Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.

Trade Marketing : Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.

Tecnologia : Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.

No ss os valores :

Valorização das pessoas : Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.

Diversidade e inclusão : Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.

Transparência : Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.

Ética : Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.

Excelência : Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

Esperado conhecimento minimo de informatica básica e infraestrutura basica, pore exemplo :

O candidato deve ter noção de algumas terminologias de TI, tais como : endereçamento IP, VPN, Acesso Remoto, TCP / IP, DHCP,ping , VOIP ,isto é importante pois o dia a dia dele será norteado por tratativa que envolvem serviços que dependam desses serviços.

O canditado deve demonstrar ser alguem desinibido, pois participara de muitas video conferencias e terá que acionar areas internas, clientes e fornecedores.

Deve demonstrar sendo de criticidade e urgencia, lidamos todos os dias com indisponibilidades e nossa missão enquanto área é que as indisponibilidade ser houverem sejam tratadas o mais rapido possivel.

Deve demonstrar foco na resolução e nao no problema, nossa meta é resolver os problemas.

Não é obrigatorio, mas seria um deferencial certificaçoes voltada a TI, tais como ITIL, AZ900, MCSA

O time do command center é responsavel por monitorar todos os links de voz, dados, servidores e serviços, interação com as áreas resolvedoras, engajando os times em videos conferencias sempre que houver necessidade, abertura de chamado junto a fornecedores externos, sejam fornecedores Contax ou fornecedores clientes, escalonamento das áreas internas, clientes e parceiros.

• Atender as solicitações via chamado, e-mail e telefone, prestando informações, gerando as solicitações e acompanhando as tratativas até a solução da demanda;
• Identificar e controlar os chamados internos visando manter o nível de serviço acordado;
• Auxiliar nas entregas de pacotes básicos de informática que estejam contemplados nos projetos que demandam o setor.