Assistente de Hotelaria e Turismo

SOLUÇÕES BASEADAS NA NATUREZA

Somos a Reservas Votorantim . Atuamos a partir de um modelo de negócios sinérgico a conservação da natureza, o qual mostra o valor da floresta em pé e gera valor compartilhado para a empresa, sociedade e meio ambiente.

Dentro da nossa estratégia, desenvolvemos projetos que valorizam a mata nativa e agregam valor de mercado através de iniciativas ligadas à sustentabilidade e ESG, sempre respeitando o contexto de cada território e seus potenciais para a geração de receita aliada à conservação.

Hoje, administramos o Legado das Águas , maior Reserva Privada de Mata Atlântica do país , com 31 mil hectares; o Legado Verdes do Cerrado , Reserva Particular de Desenvolvimento Sustentável de 32 mil hectares que alia negócios tradicionais e da nova economia;

e o Pátio Caeté, espaço de venda de plantas e insumos para um paisagismo de vanguarda, focado na biodiversidade brasileira.

Estamos sempre em busca de novos talentos que vista nossa camisa e ajude-nos a propagar o propósito de gerar valor a partir da conservação e potencialidades da natureza.

CONHECIMENTOS :

Formação Acadêmica e Idiomas :

Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo, Administração de Empresas, Gestão de Negócios;

Desejável Inglês

CNH B Experiência Desejável :

Rotina operacional em atividades de visitação em áreas naturais protegidas desejável. Conhecimentos específicos :

• Habilidade para controlar processos, atividades e rotinas;
• Pacote Office;

Habilidades necessárias :

• Foco em resultado : metas e cumprimento de prazos;
• Relacionamento interpessoal;
• Proatividade;
• Organização;

Trabalho em equipe.

Flexibilidade

Dirigir em estrada de terra (quando necessário)

Melhorar agilidade e implementação de novos produtos ecoturísticos para alavancar visitação pública com foco no encantamento dos ecoturistas / visitantes da Reserva.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Uso Público, ecoturismo e esportes : Flexibilidade para atendimento a consultas, orçamentos, recepção, saída e pós-venda com hospedes, visitantes e / ou qualquer tipo de cliente contratante de serviços do Legado das Águas.

• Análise de Dados : Coletar, organizar e analisar dados relacionados à operação hoteleira e ecoturismo contratadas, incluindo reservas, ocupação, tarifas, receitas, avaliações de clientes e feedbacks;
• Geração de Relatórios : Desenvolver relatórios detalhados e insights acionáveis para orientar as decisões estratégicas da administração, como precificação, marketing e serviços ao cliente;
• Previsão de Demanda : Mapear e definir técnicas de previsão para antecipar padrões de demanda e otimizar a alocação de recursos, como quartos disponíveis e pessoal;
• Identificação de Tendências : Identificar tendências e padrões nos dados que possam impactar a performance do hotel, como sazonalidade, preferências dos hóspedes e concorrência;
• Suporte à Tomada de Decisão : Fornecer suporte analítico para a tomada de decisões operacionais e estratégicas, colaborando com as equipes de gerenciamento de receitas, operações hoteleiras e marketing;
• Otimização de Processos : Identificar oportunidades de otimização e eficiência nos processos operacionais, com base em análises quantitativas e qualitativas dos dados;
• Auxiliar no controle das operações de terceiros, analisando e cobrando o cumprimento dos SLA’s dos fornecedores;
• Controle de custos e despesas do setor, a fim de contribuir com a veracidade das informações, para posterior validação da supervisão;
• Elaborar relatórios gerenciais;
• Coletar dados necessários, consultando documentos e arquivos, obtendo as informações para cálculos dos indicadores (KPI’s) da área;
• Experiência com hotelaria será um diferencial;
• Desenvolver metodologias e orientar os envolvidos no processo (serviço de hotelaria), no desempenho das atividades referentes à alimentação, ecoturismo, governança, portarias e demais equipes solicitantes ou demandadas, a fim de informar e distribuir as atividades para o bom acolhimento dos hóspedes, visitantes e clientes;
• Apoio para a r.V em demandas de negociação para direcionamento interno com os processos de UP (Atendimento, Alimentação, hospedagem, recepção e governança).