Assistente de Atendimento (Mídias Sociais Sociais)

JOB DESCRIPTION

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.

Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa matriz na cidade de Dois Irmãos / RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Prestar serviços de atendimento ao cliente via Redes Sociais e Reclame Aqui, utilizando meios de se comunicar com o cliente através do telefone, e-mail e demais canais de atendimento;
• Realizar todos os processos definidos pela empresa para garantir a satisfação e continua melhoria na reputação da marca nas Redes Sociais;
• Prestar informações / esclarecimentos no atendimento aos pedidos e demais solicitações aos clientes das marcas do Grupo Herval;
• Registrar as reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e apoiar na solução;
• Participar de reuniões de treinamento, atualização e alinhamentos internos;
• Envolver todas as áreas, gestores e canais da empresa objetivando a busca de soluções encantadoras aos nossos clientes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office, Excel intermediário;
• Conhecimentos em Mídias Sociais - Linkedin, Twitter, Instagram, Reclame Aqui, entre outras.
• Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira em Horário Comercial.

SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL :

• Ensino Superior em andamento em Comunicação, Marketing, Administração;
• Experiência em tratativas com clientes em mídias sociais.

ADDITIONAL INFORMATION

O QUE OFERECEMOS :

• Descontos por meio da Associação de Funcionários;
• Refeição no local;
• Vale Transporte ou Transporte Fretado para cidades na região de Dois Irmãos ou para a região metropolitana;
• Ambulatório com atendimento médico, psicólogo, dentista, fisioterapeuta e nutricionista;
• Ambiente Colaborativo.
• O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.