Assistente de Atendimento Líder - Unimed

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 07h às 13h de segunda a sexta-feira e finais de semana por escala

Benefícios : Vale transporte, Vale alimentação, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades da posição :

Atendimento ao cliente : liberação, alteração e regularização de guias de exames laboratoriais

Agendamento e cadastro de exames laboratoriais conforme pedidos médicos

Entrega de resultados e coleta de documentos e valores de procedimentos particulares

Triagem e encaminhamento de clientes e público em geral, prestando informações e direcionando aos setores responsáveis

Organização e atualização de arquivos do setor, além de registro e retorno de manifestações dos clientes

Atendimento a pacientes com necessidades especiais e conferência de documentos de conveniados

Gestão de pessoas : controle de férias, faltas, escalas e feedbacks

Controle de estoque e orçamento da unidade, solicitação de compras e gestão da caixa

Acompanhamento de fornecedores e empresas terceirizadas, zelando pela estrutura da unidade

Contato com pacientes para remarcação de exames e coletas, além da gestão de documentos legais das unidades

Suporte às atividades administrativas e operacionais, sempre seguindo os princípios de excelência em gestão da qualidade

Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais : Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerência Emoções.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;

Experiência com liderança de equipes e com as seguintes atividades :

• Gestão de escalas;
• Gestão de conflitos;
• Acompanhamento do desenvolvimento dos colaboradores;
• Fornecer Feedbacks;

Acompanhar e manter a organização do ambiente.

Sobre a empresa :

A RHNOSSA, Unimed Curitiba e demais empresas do grupo são contra atos discriminatórios de qualquer natureza. Portanto, em todos os processos de Atração e Seleção é proibida a adoção de qualquer prática discriminatória para efeito de acesso à relação de trabalho, ou de sua manutenção, por motivo de sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência, reabilitação profissional, idade, religião, cultura entre outros.