Assistente de Atendimento e Cobrança

Energia que transforma. Somos movidos pelo futuro que construímos hoje.

Temos mais de 20 anos de atuação, com protagonismo no mercado livre de energia e crescimento acelerado nos últimos anos. Baseamos a nossa estratégia em aspectos ligados ao ambiental, social e governança (ESG, na sigla em inglês).

Foi assim que o Grupo Comerc Energia se tornou uma plataforma completa de soluções em energias renováveis, oferecendo economia e eficiência energética para milhares de clientes e consumidores.

Seguimos firmes em nossos objetivos de transição da matriz energética brasileira e trabalhamos para manter um ambiente harmonioso, colaborativo e cheio de bons desafios, com oportunidades e realizações para os nossos colaboradores.

Ao mesmo tempo, buscamos soluções mais sustentáveis e eficientes, melhorando a experiência, reduzindo emissões de CO2 e contribuindo com a economia de baixo carbono.

Esse futuro mais verde só é possível com a diversidade de pessoas, ideias, crenças, experiências e pensamentos. É somente com cuidado e respeito às diferenças que seremos capazes de nos desenvolver e aprender.

Assim, buscamos endereçar todas as nossas iniciativas para deixar um impacto positivo para a sociedade.

Faça parte da empresa que está construindo o futuro por meio da transição energética. Com pioneirismo para continuar crescendo e inspirada pelo protagonismo dos seus talentos : venha transformar o futuro com a sua energia!

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office - Básico;
• Experiência anterior com cobrança e negociação junto a clientes inadimplentes por meio de canais digitais e / ou remotos : WhatsApp, Chat, e-mail e telefone;
• Vivência em empresas de Tecnologia, Telecom, ChatBot e WhatsApp.
• Realizar contatos ativos com associados e parceiros via e-mail, WhatsApp, chat e telefone, visando negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, baixas e liquidação de títulos, entre outras atividades;
• Participar ativamente no desafio de combate à inadimplência, propondo novas soluções e processos com o objetivo de reduzir a inadimplência da empresa;
• Atender às chamadas de associados e parceiros por e-mail, WhatsApp, chat e telefone, auxiliando-os em questões de serviço, preocupações gerais e problemas específicos;
• Atualizar as informações dos associados no CRM utilizado e emitir relatórios de registros, mantendo o banco de dados da empresa sempre atualizado;
• Realizar a triagem das demandas dos associados e, através dos canais internos, direcioná-las para a área correta, garantindo que o cliente será atendido, mesmo que a resolução não seja possível na área de atendimento;
• Atender associados e parceiros de forma humanizada, ágil e eficiente, garantindo uma experiência positiva e visando sua retenção;
• Manter-se atualizado sobre o negócio e as políticas da empresa, por meio do banco de conhecimento corporativo.