Assistente de Atendimento B2B

Na bringIT, nossa história é marcada por uma jornada de adaptação, resiliência e paixão pelo que fazemos. Desde nosso humilde começo até nos tornarmos uma referência no mercado de e-commerce de peças para notebooks, nossa trajetória é um testemunho vivo de nossa capacidade de evoluir e prosperar em face dos desafios.

Nosso compromisso com a verdade, a excelência e a humildade molda nossa cultura empresarial, criando um ambiente onde cada colaborador é valorizado e incentivado a contribuir com seu melhor.

Com uma base sólida de fé, buscamos não apenas alcançar o sucesso comercial, mas também impactar positivamente as vidas das pessoas e construir uma comunidade onde todos possam prosperar e crescer juntos.

Na bringIT, nossos valores são mais do que meras palavras; eles são os pilares que sustentam tudo o que fazemos. Orientados pela verdade com amor, comprometemo-nos a cultivar relações autênticas, baseadas na honestidade e no respeito mútuo.

Nosso compromisso com o trabalho de alta performance impulsiona-nos a superar constantemente nossos limites e buscar a excelência em todas as nossas atividades.

Valorizamos a humildade como uma virtude essencial, reconhecendo que sempre há espaço para aprender, crescer e melhorar.

E, acima de tudo, nossa fé nos inspira a construir uma empresa que não apenas prospera comercialmente, mas também promove integridade, empatia e colaboração.

Na bringIT, estamos comprometidos em construir não apenas uma empresa de sucesso, mas uma comunidade onde cada pessoa possa encontrar significado, propósito e realização em seu trabalho diário.

• Disponibilidade para trabalho 100% presencial no bairro Batel, Curitiba / PR.
• Ensino Superior Cursando em Administração, Marketing, Comercial ou áreas relacionadas.
• Experiência com atendimento online e / ou suporte ao cliente.
• Conhecimento Intermediário em comunicação multicanal, incluindo e-mail, telefone e WhatsApp.
• Conhecimento básico em ferramentas de produtividade como Google Workspace ou Microsoft Office (Excel / Google Sheets, fórmulas básicas e tabelas).
• Diferencial : conhecimento básico em CRM da RD Station , plataforma Magento, Zendesk, Nexus e SAP.
• Diferencial : ter trabalhado no segmento de informática .
• Realizar atendimento ao cliente B2B que realiza compras no site da bringIT, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, garantias e outros temas.
• Atender clientes via Nexus e Zendesk, garantindo uma comunicação eficiente e cordial.
• Realizar pedidos ao cliente B2B que queira utilizar saldo RMA.
• Enviar cotações e pedidos para clientes B2B utilizando SAP, MAGENTO, NEXUS e Zendesk, sempre com foco em oferecer a solução adequada ao cliente.
• Acompanhar e resolver problemas de clientes, colaborando com outras áreas da empresa para garantir uma experiência positiva.
• Cadastrar clientes B2B no sistema SAP para envio de cotações e pedidos.
• Enviar Notas Fiscais e boletos conforme solicitado por clientes ou vendedores, garantindo agilidade e eficiência na solução de problemas do dia a dia.
• Enviar link de pagamento ao cliente B2B do site quando necessário.
• Realizar abertura de chamados internos para melhorias no site, cadastro de produtos e sistemas.
• Identificar potenciais clientes no atendimento B2B e encaminhar para equipe de prospecção analisar.
• Incentivar o cliente a comprar mais utilizando cupons de desconto.
• Manter uma nota de satisfação igual ou maior que 90%.