Assistente de Atendimento ao Cliente I

Com a mais completa malha logística e cobertura nacional, o Grupo Elfa é um dos líderes em distribuição de medicamentos e serviços e soluções logísticas para o ecossistema de saúde no Brasil.

Somos referência em distribuição de medicamentos e materiais para hospitais, clínicas e consultórios médicos e de materiais especiais e cirúrgicos, além de serviços para CROs e pesquisa clínica.

Somos a única distribuidora de produtos médico-hospitalares a atuar também na área dental, tendo, ainda, serviços exclusivos como a gestão completa do estoque de grandes hospitais.

Composto pela união de 21 empresas, o Grupo Elfa tem mais de 30 anos de história e quase 3 mil colaboradores, atende a 7 mil hospitais, 250 mil clínicas e 700 planos de saúde em todo o país, sendo referência na cadeia de valor do mercado de saúde brasileiro.

O Grupo Elfa é controlado por fundos do Pátria Investimentos, uma das mais relevantes gestoras de private equity do Brasil.

Nossos reconhecimentos : https : / / grupoelfa.com.br / reconhecimentos /

Nossos valores :

• Colocamos o cliente no centro das nossas decisões para ampliar os caminhos da saúde;
• Servimos com agilidade e flexibilidade. Inovamos o segmento para melhorar a vida dos pacientes;
• Somos comprometidos com resultados, com altos padrões éticos e integridade;
• Causamos impacto positivo na sociedade em que atuamos;
• Acreditamos na diversidade e no espírito de equipe para crescer e evoluir juntos.

Fortalecemos diariamente a Diversidade, a Inclusão e a Equidade, ampliando oportunidades e tornando nossa companhia um lugar muito mais seguro e inovador.

Temos o Empodera (uma frente de ESG ), programa que dá voz e protagonismo a grupos considerados minorizados, por meio de comitês temáticos em que são propostas e desenvolvidas ações afirmativas e de inclusão : Pessoas Negras, LGBTQIAP+, Mulheres e Gerações. ️ ️

Assista ao nosso Manifesto da Diversidade : https : / / www.youtube.com / watch?v 8GM3JQYGE2A e saiba mais sobre nossa jornada de ESG : https : / / www.

youtube.com / watch?v 0tovOslaRE

Conheça também nossa página de carreira Mulheres na Operação

https : / / programamulheres.gupy.io /

• Ensino Médio Completo;
• Desejável : Graduação em andamento em Administração, Marketing e áreas correlatas;
• Diferencial : Experiência com Atendimento ao Cliente;
• Pacote Office Intermediário.
• Atendimento para esclarecer dúvidas dos clientes, solucionar problemas e resolver pendências;
• Abrir Ticket e acompanhar o SLA das áreas relacionadas nos processos de pós vendas;
• Suporte a equipe de vendas internas e externas;
• Acompanhamento de pedidos com possíveis atrasos;
• Acompanhar o fluxo dos pedidos até a entrega (tracking do pedido);
• Acompanhar as devoluções e categorizar a mesma nos motivos e sub motivos.