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Assistente de Atendimento ao cliente (Banco de talentos)

Forza BR

São José, Santa Catarina

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda à sexta, das 08 : 00 às 18 : 00.

Benefícios : Frutas, Café da Manhã, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde com Coparticipação, Ajuda de custo para deslocamento, Restaurante Interno

Responsabilidades da posição :

  • Atender e direcionar ligações telefônicas
  • Responder e-mails, chats e mensagens em redes sociais
  • Realizar o cadastro de novos clientes no sistema
  • Atualizar informações cadastrais dos clientes
  • Providenciar soluções para problemas e reclamações dos clientes
  • Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos clientes
  • Auxiliar os clientes na navegação do site da empresa
  • Registrar e acompanhar os chamados dos clientes
  • Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento da equipe

Requisitos obrigatórios para a posição :

  • Ensino médio completo
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente
  • Habilidade em comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento em informática básica
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Organização e capacidade de multitarefa
  • Flexibilidade de horários
  • Orientação para resultados
  • Empatia e paciência no trato com clientes
  • Resolução de problemas de forma eficaz
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