Assistente de Atendimento ao cliente (Banco de talentos)
Forza BR
Nível : Assistente
Escolaridade : Ensino médio - Completo
Tipo de contrato : CLT
Jornada de trabalho : De segunda à sexta, das 08 : 00 às 18 : 00.
Benefícios : Frutas, Café da Manhã, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde com Coparticipação, Ajuda de custo para deslocamento, Restaurante Interno
Responsabilidades da posição :
- Atender e direcionar ligações telefônicas
- Responder e-mails, chats e mensagens em redes sociais
- Realizar o cadastro de novos clientes no sistema
- Atualizar informações cadastrais dos clientes
- Providenciar soluções para problemas e reclamações dos clientes
- Realizar pesquisas de satisfação e feedback dos clientes
- Auxiliar os clientes na navegação do site da empresa
- Registrar e acompanhar os chamados dos clientes
- Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento da equipe
Requisitos obrigatórios para a posição :
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Habilidade em comunicação verbal e escrita
- Conhecimento em informática básica
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Organização e capacidade de multitarefa
- Flexibilidade de horários
- Orientação para resultados
- Empatia e paciência no trato com clientes
- Resolução de problemas de forma eficaz
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