Assistente de Atendimento ao Cliente

We Believe in Better! Nós acreditamos no melhor!

Somos uma empresa global de tecnologia da informação que cria soluções de alto desempenho e centradas em segurança que podem ajudar a mudar o mundo.

Melhorar a vida das pessoas por meio de tecnologia avançada segura e confiável é nossa visão.

Na Unisys, acreditamos no melhor! Aqui, você tem a oportunidade de aprender novas habilidades, aplicar seus conhecimentos e resolver problemas complexos com tecnologias e soluções de ponta.

Você faz parte de uma equipe globalmente diversificada que o apoia, impulsiona a mudança e entrega resultados bem-sucedidos de forma consistente.

Nossos associados estão na vanguarda de tudo o que fazemos, impulsionando o sucesso de nossos clientes, retribuindo às comunidades e tornando este mundo um lugar mais seguro para viver e trabalhar.

Nosso sucesso é resultado direto do trabalho de nosso pessoal que vive e respira nossas Crenças Fundamentais. Simplificando, acreditamos em vidas melhores. Junte-se a nós!

Na Unisys, valorizamos a Diversidade, Equidade e Inclusão. Todes são bem-vindes.

Estamos em busca de uma pessoa Assitente de Atendimento ao Cliente, será responsável aos nossos clientes oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat.

para compor nosso time, modelo hibrido (trabalharia 3x na semana presencial e 2x em home office). Prestar suporte ao nossos clientes.

Principais atividades a serem desenvolvidas :

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos;
• Estabelecer uma rotina de backup, a fim de manter a segurança de todos os dados da empresa;
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento;
• Identificar e orientar clientes internos com questionamentos sobre software;
• Auxiliar na gestão de incidentes e eventos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas conforme os processos da ativa e os níveis de serviços acordados com os clientes;
• Apoiar nos agendamento de chamados para visita técnica;
• Assistir os prazos de atendimento;
• Acionamento técnico;
• Triagem inicial de chamados e atribuição de atividade ao técnico;
• Acompanhamento do dispatch de peças;

You will be successful in this role if you have Você terá sucesso nessa vaga se tiver :

• Ensino Médio Completo;
• Experiência no Pacote Office (Word, Excel, Outlook, INTRANET).
• Experiência com Atendimento ao Cliente.

Desejáveis :

• Ser flexível, colaborativo e proativo;
• Conhecimento em sistema de chamados (Click e / ou Service Now);
• Inglês técnico : compreende e redige documentos (com apoio do tradutor) e-mails relacionados a conceitos técnicos e entende vocabulário rotineiro da área;

Benefícios :

• Vale Refeição ou Alimentação
• Seguro Saúde Nacional co participativo com Unimed Assist Internacional;
• Universidade Corporativa EAD com jornadas exclusivas para tecnologia e bootcamps virtuais;
• Curso Personalizado de Idioma (myEnglish);
• Suporte Confidencial e Gratuito com Assistente Social, Psicólogo, Advogado e Consultor Financeiro;
• Sistema de Reconhecimento interno;
• Jornada de Trabalho de 36 horas semanais;