Assistente de Atendimento ao Cliente

Oniverse, novo nome do Calzedonia Group, é uma empresa italiana multimarcas, fundada em 1986. Atualmente, a empresa inclui várias marcas de moda : Calzedonia, Intimissimi, Intimissimi Uomo, Tezenis, Tezenis Kids, Falconeri, Atelier Emé e Antonio Marras.

O Grupo também atua no setor de alimentos e vinhos - por meio das marcas Signorvino, Tenimenti Leone, La Giuva e Podere Guardia Grande - e, após a recente aquisição da Cantiere del Pardo, no setor náutico - com as marcas Grand Soleil Yachts, Pardo Yachts e VanDutch Yachts.

Nossa cultura corporativa é aberta, apaixonada e autêntica, com hierarquias planas e verdadeiro espírito de equipe. Diversidade e inclusão não são apenas palavras da moda para nós, mas uma realidade viva : nossos mais de 45.

500 funcionários vêm de 114 países e priorizamos a cooperação e o apoio mútuo. Os resultados são o reflexo de uma empresa altamente dinâmica, que agora, mais do que nunca, está voltada para o mercado global.

Estamos buscando um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para o nosso time. O que você vai fazer : - Realizar o atendimento telefônico do E-commerce no Brasil, repassando informações ao cliente, explicando procedimentos, respondendo dúvidas, fornecendo informações.

• Responder os comentários e mensagens nas redes sociais da marca. - Criar relatórios sobre o canal de atendimento e seus assuntos mais relevantes.
• Ser o ponto de contato do E-commerce com a logística, ajudando no processo de Troca e Devolução, Falta de peças, pedidos não entregues, entre outros.
• Ser o ponto de contato do atendimento por e-mail, ajudando a resolução em casos mais complexos. O que você precisa ter / saber : -Desejável experiência de pelo menos 2 anos com atendimento ao cliente.
• Ser proativo, comunicativo e organizado -Conhecimentos do pacote Office (principalmente Excel intermediário no mínimo) Diferencial : - Experiência em moda - Ter trabalhado com a plataforma Vtex #styleyourcareer #oniverse