Assistente de Atendimento ao Cliente

A Alliance surgiu em 2008, da união entre as maiores empresas de construção civil do Nordeste. É por isso que ela já nasceu com experiência, know-how e credibilidade para idealizar e criar empreendimentos de alto padrão de luxo e inovação.

Com imóveis em João Pessoa e Natal, todo o seu diferencial é reforçado com a conquista de diversos prêmios, como o Ranking ITC por três anos consecutivos um dos prêmios mais concorridos do mercado da construção civil brasileira e os prêmios Top of Mind.

POLÍTICA DA QUALIDADE

Desenvolver produtos imobiliários diferenciados e sustentáveis que satisfaçam o cliente, garantindo o sistema da qualidade, segurança e valorização dos colaboradores.

MISSÃO

Promover uma experiência única de moradia para os clientes, com serviços de excelência e gerando valor para a sociedade.

VISÃO

Ser reconhecida como uma das melhores incorporadoras do Brasil com produtos inovadores e iniciativas socioambientais sustentáveis.

VALORES

Ética, Transparência, Sustentabilidade, Inovação e Compromisso.

Escolaridade :

Superior Completo

Conhecimento especifico ou experiências :

• Técnicas de atendimento ao cliente
• Conhecimento de transações bancárias
• Técnicas de cobrança
• Experiência em realizar análises de crédito

Habilidades e Atitudes

• Foco em resultado
• Empatia
• Comunicação Eficaz
• Proatividade
• Senso de urgência
• Disciplina
• Relacionamento interpessoal

Estamos em busca de um profissional dinâmico e proativo para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. Se você tem experiência na área e um conhecimento sólido no setor da construção civil, essa é uma excelente oportunidade para se juntar à nossa equipe!

Responsabilidades :

• Atendimento ao Cliente : Acompanhar demandas, realizar negociações e mediar conflitos, garantindo a satisfação do cliente.
• Cobrança : Monitorar a inadimplência e gerenciar as etapas da régua de cobrança.
• Contas a Receber : Fazer análise de crédito, emitir boletos, realizar conciliações bancárias e negociar renegociações de dívidas.
• Emissão de Documentos : Elaborar aditivos, cessões e distratos conforme necessário.

Requisitos :

• Experiência prévia em funções similares, preferencialmente no setor da construção civil.
• Excel intermediário / avançado
• Habilidade em análise financeira e gestão de inadimplência.
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
• Proatividade e capacidade de resolver conflitos de forma eficaz.
• Experiência com ferramentas de gestão financeira e sistemas de cobrança.

Diferenciais :

• Conhecimento específico em legislação do setor da construção.
• Experiência em realizar análises de crédito