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ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gi Group

Assistente de Atendimento ao Cliente - Temporário Brooklin São Paulo

Empresa de grande porte do segmento de moda contrata : Assistente de Atendimento ao Cliente, vaga temporária, para trabalhar em São Paulo - SP.

Oportunidade para atuar em uma posição dinâmica, com foco em atendimento humanizado e suporte a lojistas e clientes.

Principais Responsabilidades / Atividades :

Atendimento em situações de entregas, compras, vales e descontos, trocas com prazo de 48h para retorno e resoluções diferenciadas.

Realização de follow-up com clientes e direcionamento interno para a resolução de problemas.Atendimento via chat, e-mail e telefone para clientes da loja online e física, garantindo qualidade e clareza nas orientações.

Manter os dados cadastrais de lojistas e clientes atualizados, validando formulários e documentos durante o atendimento.Providenciar cadastro de novos lojistas, orientando-os sobre o processo de revenda e expansão de parceiros da marca.

Atendimento a lojistas, franquias e multimarcas, autorizando devoluções, tratativas com notas fiscais e logística reversa.

Controle e monitoramento de notas fiscais de devoluções, garantindo a correta arquivação e fornecimento para áreas envolvidas.

Requisitos :

Ensino médio concluído (diferencial Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas).

Experiência de 01 a 02 anos em atendimento ao cliente, customer experience ou função similar.Conhecimento no NeoAssist ou Zendesk.

Oferta e Benefícios :

Tipo de Contrato : Temporário (04 / 11 / 2024 - 27 / 12 / 2024)

Benefícios : Vale-refeição R$ 34,00 e Vale-transporte

Local de Trabalho : Brooklin São Paulo - SP

Escala e Horário : Segunda a quinta-feira, das 08h às 18h; sexta-feira, das 08h às 17h (modelo híbrido 4x1, com sexta-feira home office)

Salário compatível com mercado de trabalho

  • Local de trabalho : São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo : Temporário
  • Jornada : Período Integral
  • Área e especialização profissional : Moda - Venda Externa
  • Nível hierárquico : Trainee
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