Assistente de Atendimento

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional.

Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação.

Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

• Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.
• Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.
• Valorizamos o desenvolvimento das pessoas : ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.
• Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado
• Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? Acesse : maisaedu-tech.gupy.io /

• Desejável ensino superior em andamento ou concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
• Conhecimento do pacote Office;
• Simpatia e boa comunicação;
• Habilidade para lidar com as pessoas;
• Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe;
• Dinamismo e rapidez de aprendizado;
• Disponibilidade para trabalho presencial, em Porto Alegre / RS.

Será um diferencial se você :

Possuir experiência em centrais de atendimento;

O Assistente de Atendimento terá como responsabilidade as rotinas abaixo :

• Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e uso das ferramentas.
• Atendimentos realizados pelos múltiplos canais.
• Monitorar atendimentos pendentes de solução pelas áreas de BackOffice.
• Realização de ligações, atendimentos ativos e receptivos.
• Abertura de chamados e acompanhamentos através das ferramentas de suporte aos alunos