Assistente Atendimento (Gestão de Terceiros)

Nível : Assistente

Cursos de : (Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano).

Escolaridade : Técnico - Cursando

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com intervalo de 1h12min.Observação : O primeiro mês de treinamento será realizado presencialmente.

Disponibilidade para home-office

Benefícios : Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Plano de Carreira, Convênio com instituições de ensino, Day-off no seu aniversário, Vale refeição, Clube de descontos, Seguro de Vida

Responsabilidades da posição :

Estamos procurando ASSISTENTE GESTÃO DE TERCEIROS para se juntar à nossa equipe Executiva Outsourcing.

Se você possui experiência com tele comunicações e atendimento ao cliente e gosta de rotinas dinâmicas e desafiadoras essa vaga é para você!

Nós buscamos alguém que seja proativo, organizado e apaixonado por atendimento humanizado. Além disso, é importante ter habilidades de comunicação escrita e verbal e trabalhar bem em equipe.

Aqui na Executiva Outsourcing você vai encontrar uma cultura comunicativa, empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento!!

Então, se você quer fazer parte de uma equipe dinâmica e trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, envie seu currículo para nós! Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Venha ser um #EXECKER!!!

ATIVIDADES

• Atender as tratativas dos prestadores de serviços através dos Tickets, Chats e / ou presencial;
• Gestão da caixa de entrada do e-mail;
• Categorizar o atendimento de acordo com reclamatória;
• Sinalizar possíveis impactos no negócio para a liderança;
• Sinalizar necessidades de melhorias sistêmicas;
• Contribuir com insights para a melhora na experiência do cliente;

Requisitos obrigatórios para a posição :

Cursando ou concluído :

• Técnico : Administração, Segurança do Trabalho, Recursos Humanos.
• Graduação : Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais, Gestão Comercial entre outros.

Entregas e resultados esperados para a posição :

Entregar resultados SLA em 100% da meta (resultado médio do período);

Sobre a empresa :

A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento.

Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de terceirização.

Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.

Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos , com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis .

Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.

Nossa maior inspiração é a inovação! Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.