Assessor de Atendimento Técnico
SE RH
A vaga é para suporte e assessoria por telefone em uma empresa de inversores de solda (máquinas de solda).Irá atuar prestando suporte e atendimento por telefone para lojistas, representantes comerciais, clientes finais e operadores de equipamentos de solda.
Vai explicar o funcionamento de produtos, retirar dúvidas sobre as especificações dos equipamentos, indicar soluções e atender a necessidade da pessoa de contato.
Vai utilizar catálogos de produtos, desenhos técnicos, vistas explodidas, sistema de atendimento para registro de conversas e casos.
Vai prestar suporte via e-mail no seguimento de perguntas e respostas, acompanhamento de casos em aberto e auxílio aos setores internos na solução.
Vai acompanhar as tarefas e atividades prestadas por nossa equipe externa e garantir a resolução dos casos do setor de atendimento.
Vai registrar os atendimentos geridos pelo telefone em um sistema dedicado e realizar a intercomunicação com as equipes internas.
Ser comunicativo e ter entendimento de processos de assistência técnica autorizada será um diferencial.
Cargo : Assessor de Atendimento Técnico
Tipo de Contrato : CLT (Efetivo)
Área profissional : Administração de Empresas
Carga-horária : Número de vagas : 1
Número de vagas : 1
Benefícios : Vale transporte pago em dinheiro e Vale refeição de 20,00 por dia pago em Dinheiro
Requisitos : Experiências e qualificações :
Ter disponibilidade para trabalhar em São José dos Pinhais
Curso técnico / tecnólogo / superior em Eletrônica / Eletroeletrônica / Eletrotécnica / Mecatrônica e etc...
Experiência com atendimento por telefone, experiência e conhecimento em produtos elétricos / eletrônicos / mecânicos.
Conhecimento na operação de sistemas, Excel, Word Outlook e etc... conhecimento geral em informática.
Vale transporte pago em dinheiro e Vale refeição de 20,00 por dia pago em Dinheiro
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Elaborar matérias com base em solicitações de clientes, realização de entrevistas, follow-up para jornalistas, envio de materiais para imprensa, produção de relatório de matérias publicadas e criação
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