Analyst – Porto Alegre – RS - VAGA
Divulga Vagas - Empregos e Vagas Brasil
Atividades :
- Criação / Alteração de Catálogos;
- Criação / Alteração de Grupos;
- Criação / Alteração de SLAs e OLAs;
- Criação / Alteração em Assignment Rules (regras de atribuição automática de chamados para equipes responsáveis);
- Criação / Alteração de Workflows (podendo contemplar processo automatizado de aprovação e atribuição automática de chamados);
- Criação / Alteração de Painéis, Dashboards e Reports;
- Ajustes no Portal menor complexidade;
- Liberação de acesso para analistas;
- Alteração / cadastro de novas opções de campos existentes nos formulários de incidentes ou solicitações;
- Gerenciamento / Suporte as integrações existentes : Jira, IBM Maximo, Jira Inflor, Active Directory, Chat Bot, App Digital Desk, MyWizard e SAP Liberação de Crédito Out / 20;
- Dúvidas (Processos, utilização da ferramenta, etc ).
Requisitos : Administrador, ITIL, Service Desk, IT Service Manager, Desenvolvimento.
Escolaridade mínima : Ensino Médio.
Jornada de trabalho : 8h00 17h30.
Benefícios : Salário a combinar. Plano de saúde, odontológico, vale refeição, seguro de vida.
J-18808-Ljbffr
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