Analista Suporte Comercial (Sucursal Paraná)

Job description

O que faz a área de Suporte Comercial na Porto?

Área de Suporte Comercial da Sucursal Paraná é responsável pelo atendimento presencial, chat e telefone de todos aqueles que se dirigem à Sucursal.

Atuação direta com os gerentes comerciais, visando atuação estratégica e proativa, em busca dos atingimentos das metas da carteira e da Sucursal.

Main responsibilities

• Garantir o atendimento a todos os corretores e clientes que fazem parte do relacionamento comercial da sucursal visando esclarecer dúvidas diversas e apoio comercial;
• Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores visando a conclusão das vendas;
• Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis, visando otimizar os negócios e eficiência operacional;
• Influenciar a participação de corretores em ações comerciais e cursos oferecidos pela sucursal visando seu desenvolvimento e a evolução das vendas;
• Apoiar e monitorar a área comercial nos assuntos relacionados aos processos de vendas dos corretores, fornecendo informações da sua carteira, alertando sobre oportunidades de negócios para alavancagem das vendas;
• Apoiar o administrativo e participar na formulação de ações comerciais e implantações (campanhas, days, brindes, ações donos do bairro, datas comemorativas, parceiros Clube Porto);
• Atuar de forma ativa nas ações comerciais abordando corretores para que possam contribuir para o crescimento e resultado de suas carteiras, visando otimizar sua produção;
• Sustentar a diretriz Sucursal Mais Comercial internamente e externamente com corretores e parceiros atuando de forma proativa, aplicando treinamentos e feedbacks, fazendo com que a equipe e corretores fiquem engajados com as vendas e metas;
• Identificar necessidades dos corretores e direcionar os assuntos com foco na melhoria de processos, visando a eficiência operacional da sucursal e apoio no fechamento dos negócios;
• Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade, visando o aprendizado na carreira profissional e a melhoria contínua dos processos;
• Zelar pela sua imagem e pela imagem da empresa atuando dentro das diretrizes de ética e conduta definidas pela empresa.

Requirements and skills

• Escolaridade e Formação : Superior Completo;
• Ferramentas : Pacote Office;
• Experiência anterior : Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail);
• Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);
• Experiência com suporte e atendimento para área Comercial;
• Conhecimento em seguros.

Additional information

Benefícios :

• Vale Alimentação e Refeição : Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
• Vale-Transporte : Para nos encontrarmos na Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
• Participação nos Lucros - PLR : Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
• Porto em Ação : Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
• Pais, mães e filhos : Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
• Previdência Privada - PortoPrev : Para você garantir um futuro mais tranquilo;
• Hellhub : Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

• Cursos de Idiomas : Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
• Day Off Aniversário : Para você curtir como quiser o seu dia;
• Programa Saúde Integral : Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares : saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços : Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de trabalho : Curitiba - PR

Modelo de trabalho : Presencial

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