ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE PL

JOB DESCRIPTION

Executar atividades de média complexidade atreladas gestão de pedidos, análise de indicadores e suporte a áreas logística e comercial na execução das programações, gerir contas key account de grande impacto ao negócio com foco na excelência operacional através de reuniões operacionais que permitam tomadas de decisões rápidas e assertivas.

Gerir reports, indicadores dos clientes que serão de responsabilidade como também dar suporte dar suporte aos analistas e time comercial nas tratativas de pedidos, gestão de cadências e programações, a fim de gerar discussões estruturadas que embasarão as tomadas de decisão na comercialização dos produtos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gerir contas de grande impacto ao negócio com principal responsável dando suporte ao time comercial nas negociações estratégicas;
• Realizar a criação e gestão de indicadores para realização de reuniões operacionais com os clientes para realinhamento de processos e ou oportunidades do dia a dia;
• Realizar o lançamento de pedidos, auxiliando na elaboração e registro de pedidos de compra e venda de combustíveis por meio de planilhas / ERP, garantindo a precisão e o cumprimento dos prazos;
• Realizar o acompanhamento financeiro, monitorando o pagamento e recebimento de transações, garantindo a liquidação adequada das operações;
• Garantir organização de documentação, mantendo os registros e documentos relacionados às operações organizados e acessíveis para facilitar auditorias e verificações;
• Confeccionar relatórios de pedidos, elaborando e atualizando relatórios de carregamento, fornecendo informações essenciais sobre o transporte (carga / descarga);
• Atuar na resolução de gargalos, identificando e resolvendo eventuais gargalos nas operações, trabalhando de forma colaborativa com todas as partes envolvidas, incluindo fornecedores, clientes e transportadoras;
• Fornecer suporte geral, prestando suporte às atividades diárias do setor de Originação, auxiliando nas tarefas administrativas, comunicação interna e externa, e outras demandas conforme necessário;
• Dar suporte aos analistas na gestão das contas;
• Realizar a consolidação de cadências CIF e FOB;

Executar as atividades da função respeitando todas as normas e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente do trabalho, estabelecidos pela organização, bem como, utilizar constantemente todos os EPIs de uso obrigatório no desenvolvimento das atividades do cargo e do setor.

Tendo a responsabilidade de informar ao seu superior imediato qualquer atividade que apresente risco a sua saúde ou dos demais colegas de trabalho.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino Superior Completo.

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