Analista Relacionamento Cliente Júnior

Imagine como seria incrível fazer parte de um time de mais de 46 mil pessoas que protagonizam a transição energética. Pois é, isso é Raízen! Vivemos diariamente a cultura RAIZ, com um propósito transformador que nos impulsiona a gerar impacto positivo por onde passamos

Estamos entre as 11 melhores empresas para se trabalhar , de acordo com a GPTW 2024. Engajados, unidos, pensamos à frente e não temos medo de inovar.

Por isso, somos pioneiros e líderes na produção de E2G ( Etanol de 2ª Geração ) em escala industrial na última safra 23’24, batemos o recorde ao produzir 36 milhões de litros.

Sustentabilidade e respeito na raiz de tudo

E é claro que também estamos comprometidos com o desenvolvimento de um futuro mais sustentável. Temos mais de 15 mil parceiros de negócios espalhados por todo o país, unidos para transformar o mundo por meio da sustentabilidade.

Além disso, acreditamos que o respeito está na raiz de tudo e, com esse pensamento, estamos construindo um ambiente acolhedor e inclusivo para todas as pessoas .

Estamos presentes na vida de milhões de pessoas todos os dias

Nossos 35 bioparques produzem a energia do futuro, como o Etanol, E2G, Bioeletricidade, Biogás e Bioprodutos, além do investimento em energia solar.

Também estamos presentes no seu cafézinho por meio da produção do açúcar, no mercado de conveniência e proximidade com mais de 500 lojas OXXO , 1.

100 lojas Shell Select e 80 lojas Shell Café , e nas suas viagens, com a distribuição de combustíveis da marca Shell em 8 mil postos .

Não para por aí, são 68 bases de abastecimento em portos e aeroportos , e 2 plantas de lubrificantes .

Quer fazer parte do futuro da energia com a gente? Então, vem pra Raízen!

O QUE VOCÊ PRECISA TER :

• Ensino Superior Cursando;
• Pacote office intermediário e SAP.

Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens :

• Conhecimento em CRM Salesforce e Power BI;
• Conhecimento do negócio de Lubrificantes;
• Experiência na área comercial.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA :

• Realizar atendimento aos clientes da Raízen Lubrificantes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processo;
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança nos atendimentos e na conduta do dia a dia;
• Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.