Analista Pós Venda
Caderno Nacional
Analista Pós Venda - Responsável por proporcionar uma experiência personalizada e fluida para os clientes em todas as etapas da viagem, desde o planejamento até o pós viagem.
Organização de agenda. Acompanhamento de crm, funil de vendas e financeiro. Reunião com as consultoras de viagem para alinhamento dos serviços e perfil do cliente.
Atendimento ao cliente (contato presencial ou via videochamada, telefone e whatsapp). Elaboração de roteiro dia a dia, buscando melhor logística de viagem.
Pesquisa de atividades, fornecedores, atrações e restaurantes. Cotação e reservas de atrações nacionais e internacionais.
Checagem minuciosa de todos os serviços contratados e reunião de alinhamento final pré viagem. Organização de eventos especiais (como aniversários e pedidos de casamento).
Atender demandas dos clientes no processo pré, durante ou pós viagem. Rentabilizar o setor de concierge. Acompanhamento do desenvolvimento do estagiário do setor.
Identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e propor soluções. Participar de treinamentos. Manter um bom ritmo e evolução do seu processo individual.
Habilidades em inglês. Ensino médio completo. Inglês fluente na comunicação oral e escrita. Vivência com viagens internacionais pessoais ou profissionais.
Superior cursando ou completo em administração, secretariado, turismo e áreas correlatas. Experiência com vendas de marcas premium.
Inglês fluente. Ter trabalhado com viagens.
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