Analista de Treinamento - 1177

PRINCIPAIS ATIVIDADES :

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) para assumir, desenvolver e aplicar técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa e seus clientes.

Os treinamentos serão com o objetivo de ensinar nossos clientes e colaboradores no uso do produto da contratada. Esta posição é voltada para a indústria de beleza e estética, focando em software especializado para salões de beleza, clínicas estéticas e Spas.

Por ser uma função que necessita equilíbrio emocional, o período de trabalho é divido entre atendimento ao cliente e treinamento de clientes (pois através do atendimento surgem as necessidades de aprimoramento do treinamento.

SEUS DESAFIOS COMO VENDEDOR :

• Elaborar conteúdos de treinamento e também seguir os cronogramas predefinidos pela empresa;
• Analisar e entender o perfil do cliente sempre no momento de cada treinamento;
• Adequar a comunicação para o perfil do cliente que está sendo treinado;
• Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores;
• Coordenar e aplicar treinamentos internos e externos;
• Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários;
• Coordenar e desenvolver soluções de treinamento alinhadas com as metas da empresa;
• Organizar os recursos instrucionais para os treinamentos (agenda, logística, avaliação, etc.;
• Realizar interface com o cliente e áreas operacionais na busca de oportunidades de melhoria;
• Elaborar e, ou atualizar os manuais, vídeos tutoriais e orientações de procedimentos para os clientes;
• Prestar atendimento aos clientes sempre que necessário.

PRINCIPAIS REQUISITOS :

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento e habilidade na utilização das principais ferramentas de informática;
• Comunicação efetiva (verbal e escrita);
• Organização e disciplina;
• Alta capacidade analítica e de pensar fora da caixa;
• Confortável em falar com novas pessoas todos os dias;
• Capaz de realizar multitarefas, priorizar e gerenciar o tempo com eficiência;
• Alta habilidade de escuta ativa : interesse pelo que as pessoas querem dizer, sem receio de questionar;
• Capacidade de trabalhar de forma independente ou como um membro ativo de uma equipe;

IMPORTANTE DIFERENCIAIS DESEJADOS :

• Experiência no segmento de beleza;
• Experiência em treinamento de serviços / sistemas ou de alto valor agregado;
• Conhecimento em alguma das seguintes áreas : treinamento, elaboração de tutoriais e atendimento ao cliente.

Obs :

• Benefícios : regime de banco de horas com quitação mensal + VT + VR de R$ 28,00 / dia + seguro de vida + convenio medico opcional (70% pago pelo colaborador) + convenio odonto (100% pago pelo colaborador) + bonificação por metas;
• Residir próximo, ou com fácil acesso à Rua Alexandre Dumas - Chácara Santo Antônio, São Paulo / SP será um diferencial.

Carga horária : Seg a sex das 09h as 18h e plantão de 1 final de semana por mês.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos