Analista de Suporte Técnico - JR - RS

Sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas.

Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

COMO VOCÊ VAI APOIAR ESSA PARCERIA COM NOSSOS CLIENTES Seu papel como Analista de Suporte Técnico-JR na Olist será esclarecer dúvidas e resolver casos de baixa e média complexidade.

Além disso, você terá a responsabilidade de solucionar dúvidas dos Analistas de Relacionamento e garantir a absorção de conhecimento e autonomia para essa equipe.

Seu papel é essencial para garantir que as solicitações dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz. Esta é uma vaga presencial , em regime CLT e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Porto Alegre-RS.

Suas responsabilidades serão : Auxiliar nas dúvidas do time que demanda análises técnicas e funcionais. Resolver problemas críticos de atendimento Nível 2, direcionado aos canais corretos para a melhor resolução.

O que buscamos : Experiência prévia como suporte N1 ou N2 em e-commerce. Conhecimento sobre ERP integrados, HUBs e Gateways de pagamento.

Conhecimento de API, Postman e Grafana (ou sistemas com a mesma função). As seguintes habilidades não são obrigatórias, mas farão você brilhar ainda mais! Experiência prévia com Zendesk, sistema de tarefas e metodologias ágeis.

COMO SERÁ O PROCESSO? Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

Você vai poder transformar a maneira de fazer comércio junto com a gente ao passar pelas seguintes etapas : Inscrição. Entrevista com time de Gente & Gestão.

Entrevista com pares do time. Entrevista final com a liderança. E pra que você possa se organizar, o nosso processo seletivo é remoto.

Caso seja necessário alguma conversa presencial, vamos avisar com antecedência. BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias?

Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis.

Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles : Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju).

Plano de Saúde e Plano Odontológico. Wellhub. Auxílio-creche. SESC. Terapia online. Confira todos os benefícios incríveis da Olist : http : bit.

ly / beneficios-incriveis-olist. E aí, nos vemos na próxima etapa? .

Formação Acadêmica :

Não informado

Salário : A combinar

A combinar

Cargo :

Analista de suporte técnico

Empresa : Olist

Olist

Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet.

Ramo :

Informática / Tecnologia