Analista de Suporte Técnico - Jr.

Workplace : São Paulo - SP Na Stefanini, acreditamos nopoder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceriacom nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligênciaartificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda daresolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real emescala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de umajornada global de transformação.

Estamos empenhados em criarimpacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida denossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade decrescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação,respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nóse seja parte da mudança! Responsabilidades : 1.

Atender e registrartodos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM. 2. Realizarsuporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial eresolução de problemas básicos de hardware e software.

3. Orientarusuários quanto ao uso de sistemas e aplicativos corporativos. 4.Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.

5.Monitorar e acompanhar chamados até sua resolução. 6. Manteratualizados os registros de suporte e documentações. 7. Apoiar naidentificação de atualizações e novos procedimentos da Base deConhecimento.

8. Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuáriosatendidos. Requisitos : 1. Cursando ensino Superior em tecnologia.2.

Desejável formação Técnica concluída ou em Andamento na área deTI. 3. Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows,macOS, Linux).

4. Noções de redes de computadores. 5. Boacapacidade de comunicação e atendimento ao cliente. 6. Habilidadepara resolver problemas de forma rápida e eficiente.

7. Desejávelcertificação ITIL Foundation. Benefícios : 1. Vale Alimentação ouVale Refeição. 2. Desconto em cursos, universidades e instituiçõesde idiomas.

3. Academia Stefanini - plataforma com cursos online,gratuitos, atualizados e com certificado. 4. Auxílio Creche. 5.Clube de vantagens para consultas e exames.

6. Assistência Médica.7. Assistência Odontológica. 8. Clube de vantagens e descontos nosmelhores estabelecimentos. 9. Atendimento psicológico online aocolaborador.

10. Convênio para Pet. Somos uma multinacionalbrasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema deinovação. Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossosclientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nossopropósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundomelhor.

de 40 países + de 30 empresas no Grupo + de 30 milcolaboradores + de 80 soluções 7 pilares guiam a nossa cultura,são eles : 1.

Fazer a diferença. 2. Liderar pelo exemplo. 3. Agircomo empreendedor. 4. Ser ético e de acordo com o que fala. 5.Acreditar e respeitar as pessoas.

6. Ter humildade em aprender.Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quandoobservamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovaçãofloresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias sãoouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientaçãosexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade degênero, deficiência ou idade.

WeAreStefanini#OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini#J-18808-Ljbffr