Analista de Suporte Técnico

Atividades :

• Atendimento à clientes (presencial e remoto);
• Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências;
• Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware;
• Instalação / configuração de hardware e software;
• Gestão de acessos (rede e sistemas);
• Controle de inventário de software e hardware;
• Testes para validação da segurança das estações de rede local;
• Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré estabelecida;

Requisitos :

• Experiência com impressoras e periféricos de uso corporativo;
• Dispositivos de conectividades (switches e roteadores);
• Ferramentas de antivírus;
• Ferramentas de acesso à Internet;
• Redes WAN e VPN;
• Experiência em atendimento ao usuário;
• Conhecimentos em Microsoft Office 365;
• Conhecimentos em Administração de usuários (AD);
• Conhecimentos nos mapeamentos e permissões de pastas nos servidores;
• Conhecimento de sistema de gestão dos chamados;
• Controle de inventário de software e hardware;
• Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.);
• Execuções em IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware;

Identificação de Hardware nos Servidores.

Salário : 2.275,50.

Horário : segunda à sexta-feira, das 8h às 17h ou das 9h às 18h.

Benefícios : Assistência Médica, Assistência Odontológica (Após o período de experiência) + VR (R$ 28,00 / dia) + VT + PLR.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos