Analista de Suporte Técnico

Essa história de pioneirismo e perseverança começa com o sonho de quatro amigos em fabricar uma torneira de plástico. Era uma ideia visionária, inédita no mundo, e o sonho começou a virar realidade em 12 de setembro de 1963, com a fundação da Indústria de Plásticos HERC Ltda.

De lá para cá, muita coisa aconteceu. Além da torneira novos produtos foram desenvolvidos e, embora a HERC já possua mais de 55 anos, continua em sintonia com a sua época e, atenta ao mercado, pauta sua atuação pela inovação.

Inovação que, aliada à experiência e à credibilidade alcançada ao longo do tempo, faz a empresa ser líder e experimentar um crescimento constante.

Com a visão e determinação de seus fundadores e posteriormente da segunda geração à frente da empresa, a HERC superou as dificuldades naturais inerentes ao lançamento de um produto inovador, tornando-se uma empresa com tecnologia de ponta.

Tudo isso sem deixar de lado a sua essência de valorizar os colaboradores. Esse é o principal legado deixado pelos seus fundadores.

Conheça nossa linha de produtos : http : / / www.herc.com.br / produtos.aspx

• Formação completa em áreas ligada a tecnologia;
• Disponibilidade para trabalho presencial;
• Infraestrutura e sistemas operacionais, hardware, redes e segurança ;
• Banco de dados : migração, atualização, backup, recuperação e queries, troubleshoot de incidentes relacionados as plataformas de Banco de dados;
• Logs de erros de aplicação e sistema operacional;
• Dimensionamento de ambientes;
• Segurança de banco de dados e redes ;
• IaaS (infraestrutura como serviço), PaaS (plataforma como serviço) e SaaS (software como serviço);
• Integração e migração de dados;
• Ter conhecimento em indústria e SAP (diferencial).
• Facilidade de relacionamento.
• Boa comunicação.
• Atendimento a Usuários : Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível, remotamente e presencialmente, aos colaboradores da empresa, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Diagnóstico de Problemas : Identificar, diagnosticar e solucionar problemas técnicos de forma ágil, garantindo o bom funcionamento de computadores, impressoras, sistemas operacionais e outros equipamentos.
• Manutenção Preventiva e Corretiva : Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como troca de peças, atualização de software, limpeza de componentes, entre outros.
• Gerenciamento de Chamados : Acompanhar, registrar e priorizar chamados técnicos, garantindo que todos os atendimentos sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
• Documentação Técnica : Criar e atualizar documentação técnica sobre processos, soluções implementadas e procedimentos operacionais.
• Instalação de Softwares e Equipamentos : Realizar a instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e hardwares, garantindo a compatibilidade com o ambiente de trabalho da empresa.
• Treinamento de Usuários : Oferecer orientações e treinamentos aos colaboradores sobre o uso de ferramentas, sistemas e práticas de segurança.
• Monitoramento de Infraestrutura : Monitorar a infraestrutura de TI, identificando possíveis falhas ou gargalos no sistema e propondo melhorias.
• Segurança da Informação : Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, realizando atividades como atualização de antivírus, configuração de firewall e orientações sobre boas práticas de segurança.
• Suporte a Sistemas Internos : Dar suporte a sistemas internos, SAP, Syneco, ferramentas de colaboração e outras soluções de software utilizadas pela empresa.
• Acompanhamento de Projetos : Participar de projetos de tecnologia, colaborando na implementação de novas soluções e na melhoria contínua dos processos existentes.