Analista de Suporte Técnico

Kryptus sem barreiras. O home office chegou para ficar e a distância física não impede você fazer parte do time Kryptus! Temos colaboradores espalhados por todo o Brasil e Europa graças à possibilidade de atuação home office.

Temos home office parcial também. Somente nossos times envolvidos em projetos críticos ou hardware necessitam de atuação presencial.

A gente analisa cada caso. ;)

A Kryptus é uma multinacional brasileira . Com sede no Brasil e filial na Suíça, crescemos de forma consistente há 21 anos, atendendo clientes do setor público e privado na América Latina, Europa, Oriente Médio e África.

Desde 2003 entregamos soluções de criptografia e segurança cibernética altamente customizáveis, confiáveis e seguras para aplicações críticas, com o melhor nível de serviço para a missão de nossos parceiros.

Inovação está em nosso DNA . Inovamos constantemente para estar sempre à frente das ameaças, evoluindo nossos produtos, aprimorando a qualidade de nossos serviços e realizando projetos sob medida para organizações e nações ao redor do mundo.

Aqui você irá trabalhar com tecnologia de ponta, essenciais para a defesa de nações, para a proteção dos indivíduos e para a sustentabilidade de negócios e relações comerciais.

Venha fazer parte de um time reconhecido no Brasil e no mundo . Conquistamos o status de Empresa Estratégica de Defesa EED pelo Conselho de Defesa Nacional e já fomos nomeados Cool Vendor 2014 in Brazil pelo Gartner Institute.

Nosso propósito é habilitar causas e missões que busquem o bem maior. Se quiser fazer parte dessa missão, cadastre-se em nossas oportunidades!

Obrigatórios

• Conhecimento em segurança da informação, experiência em algumas soluções como Firewall e VPN;
• Experiência em suporte técnico em soluções de TI;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação;
• Forte interesse em realizar viagens nacionais e internacionais;
• Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
• Inglês avançado para comunicação escrita e verbal;
• Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas;

Você poderá se destacar se possuir algumas certificações compatíveis, listadas abaixo (não eliminatório) :

• CompTIA Security+
• ISACA Cybersecurity Fundamentals
• GIAC Information Security Fundamentals (GISF)
• Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços da empresa.
• Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à pré-venda, suporte e entrega.
• Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada.
• Participar de treinamentos remotos / presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte.
• Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
• Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
• Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível.