Analista de Suporte N3 Windows
Hrsoul
Analista de Suporte N3 Windows
Responsabilidades : Resolver problemas técnicos complexos de clientes, colaborando com equipes internas e utilizando ferramentas de troubleshooting.
Participar de modelo de suporte "follow the sun", realizando transições de acordo com a geografia.Liderar programas de treinamento e mentoria técnica para compartilhar conhecimento com a equipe.
Criar e compartilhar conteúdos para a base de conhecimento, melhorando a eficiência do suporte ao cliente.Trabalhar com as equipes de Engenharia da Microsoft para investigar defeitos de produto e contribuir com melhorias e automações.
Certificação Conhecimento
Sólida experiência em atendimento de chamados N3 bilíngue sistema operacional Windows; Imprescindível inglês avançado (desejável espanhol avançado);
Disponibilidade para atuação híbrida em Recife / PE ou São Paulo / SP.
Horário de Trabalho
segunda a sexta
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