Analista de Suporte N3 Windows

Analista de Suporte N3 Windows

Responsabilidades : Resolver problemas técnicos complexos de clientes, colaborando com equipes internas e utilizando ferramentas de troubleshooting.

Participar de modelo de suporte "follow the sun", realizando transições de acordo com a geografia.Liderar programas de treinamento e mentoria técnica para compartilhar conhecimento com a equipe.

Criar e compartilhar conteúdos para a base de conhecimento, melhorando a eficiência do suporte ao cliente.Trabalhar com as equipes de Engenharia da Microsoft para investigar defeitos de produto e contribuir com melhorias e automações.

Certificação Conhecimento

Sólida experiência em atendimento de chamados N3 bilíngue sistema operacional Windows; Imprescindível inglês avançado (desejável espanhol avançado);

Disponibilidade para atuação híbrida em Recife / PE ou São Paulo / SP.

Horário de Trabalho

segunda a sexta