Analista de Suporte e Infraestrutura

Analista de Suporte e Infraestrutura

Responsabilidades :

• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dosclientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões,treinamentos, certificações e outros;
• Manter atualizada a base de conhecimento : Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

Requisitos necessários :

• Superior Completo ou cursando na área de tecnologia da Informação;
• Conhecimento no Sistema operacional Windows;
• Conhecimento nas Ferramentas Microsoft Office;
• Conhecimento de arquitetura de hardware de PC;
• Conhecimento de Redes de Computadores (compreensão de TCP / IP, DNS, DHCP e outros fundamentos de rede);
• Conhecimento em Segurança da Informação;
• Possuir CNH categoria B ou superior para visitas em outras plantas com veículo da empresa;
• Residir em Itu- SP; Qualificações Desejáveis :
• Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins;
• Desejável conhecimento em Linux.