Analista de Suporte Bilíngue (Espanhol)

Quem é a Exati?

A Exati é uma empresa altamente comprometida com a evolução dos seus times e com a sua missão. Estamos em mais de 600 municípios no Brasil e com operações no Chile e no México.

Contamos com um portfólio para gestão de ativos de cidades que são : Iluminação Pública, Arborização, Limpeza Urbana e Saneamento, dentre outros.

Queremos, como empresa, melhorar a qualidade de vida dos nossos cidadãos e aumentar a eficiência dos gastos públicos com a infraestrutura do país.

Vem ser um(a) Exatier!

Responsabilidades :

• Realizar atendimentos dos chamados de clientes internos e externos;
• Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
• Identificar e tratar necessidades dos clientes e do time;
• Priorizar as demandas e atendimento conforme alinhamento com seu gestor;
• Replicar o conhecimento técnico dos produtos para todos;
• Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
• Responder dúvidas técnicas e tratar requisições em geral.

Requisitos :

• ESPANHOL FLUENTE para conversação e apresentações com clientes.
• Disponibilidade para viagens, inclusive para fora do país (1-2 semanas);
• Disponibilidade para atuar de forma presencial em Curitiba-PR;
• Desejável experiência em suporte a clientes e sistemas;
• Experiência em elaboração de procedimentos de suporte.

O que você tem por ser um #exatier :

• Auxílio Mobilidade
• Vale Refeição em cartão MasterCard(Swlie);
• Day-off no aniversário;
• Plano de Saúde Clinipam (com mensalidade e coparticipação);
• Plano Odontológico (com mensalidade e sem coparticipação);
• Psicologo 100% gratuito (05 sessões por mês)
• Metas OKR trimestrais;
• Cursos e livros pagos pela Exati;
• Horário semi-flexível;