ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR

ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE JR Apply locations : Brazil - Campo Bom time type : Full time posted on : Posted 3 DaysAgo job requisition id : JR014607 Take a step forward and letEdenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions toimprove the life of millions of people, connecting employees,companies, and merchants all around the world.

We know there arehundred ways for you to grow. With us, you will expand your skillsin a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare tojoin Edenred and get ready to thrive in a global company that willoffer you endless opportunities. Edenred is all about meritocracy.

You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Grouprecognizes, recruits and develops all talents and singularities.

Weare committed to preventing all forms of discrimination and toproviding all our candidates with equal opportunities regardless oftheir gender and gender expression, disability, origin, religiousbelief and sexual orientation or any other criteria.

OBJETIVO DOCARGO Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados naárea de manutenção, com foco em garantir a entrega de todosindicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nosprocessos de atendimento.

• RESPONSABILIDADES - Acompanhamento esuporte personalizado à clientes; - Gestão end to end das demandas;- Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificandooportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes, bemcomo Gestores de Relacionamento; - Ter alto nível e capacidade deinterlocução com áreas internas;
• Prestar suporte técnico ecapacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos eutilização das plataformas;
• Propor melhorias nos processos daárea; - Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade docliente junto à Edenred.
• REQUISITOS - Ensino Superior completo; -Excel mínimo intermediário; - Experiência prévia no contato comcliente; - Habilidade para condução de apresentações de desempenho;
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores deresultados operacionais; - Ter foco no cliente, resiliência eflexibilidade na atuação;
• Inglês será um diferencial. INFORMAÇÕESADICIONAIS - Local de trabalho : Campo Bom - Formato : Híbrido (3x noescritório) Apply now and Vibe with Us!#J-18808-Ljbffr