Analista de Sucesso do Cliente

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo.

Principais Responsabilidades :

Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.

Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.

Coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.Manter todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.

Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.

Benefícios oferecidos :

• Ajuda de Custos
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Gympass
Salário :
• A combinar.
• A combinar.

Observações :

• Regime de contratação : Híbrida
• Período : Tempo integral
• Horário de trabalho : Segunda a Sexta-feira. Das 09 : 00 às 18 : 00.

Id : 29372768605

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