Analista de relacionamento com cliente (Onboarding) - Bancode Talentos

Nosso Analista de implementação, tem por missãoacompanhar os primeiros passos do cliente na utilização do nossosoftware, executando os projetos de implementação do Exact Spottere da metodologia da Exact Sales em empresas de todo Brasil.

Tambémserá seu papel garantir a correta condução do onboarding e que asconfigurações do Spotter estejam alinhadas com as melhores práticase os objetivos comerciais de cada cliente.

• Será parte do seudesafio : - Realizar o processo de Onboarding em nossos clientes deacordo com a metodologia da Exact Sales;
• Realizar a gestão deprojetos de clientes de diversos segmentos de mercado, alinhandoexpectativas e conduzindo reuniões e treinamentos por meio devideoconferência;
• Garantir o engajamento do cliente durante todoo processo, conduzindo-o durante o mesmo e realizando as entregasde acordo com o SLA;
• Garantir que a parametrização do sistemaesteja adequada e de acordo com o escopo do projeto; - Realizar oprocesso de maneira consultiva com foco em resultados interpretandoos dados gerados da operação;
• Analisar dashboards e relatórios; -Ser um team player, trazer melhores práticas e cases, promovendo amelhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamentointerpessoal.
• Requisitos necessários : - Ensino Superior Completo ouem andamento em Administração, Marketing , Engenharia de Processos,Gestão de Projetos, Processos Gerenciais ou afins;
• Experiênciacom implementação de softwares ou onboarding de clientes B2B; -Conhecimento em metodologias e ferramentas de gestão comercial;
• Possuir capacidade analítica, crítica e lógica; - Habilidades decomunicação e rapport, sendo capaz de falar de negócios comdecisores e seus influenciadores de forma clara, objetiva e comfacilidade em transmitir informações, validar problemas e soluções,gerar confiança e influenciar decisões;
• Ter mentalidade CustomerFirst, com paixão por tecnologia e por planejar suas ações comempatia ao cliente, buscando atender, entregar valor e superar aexpectativa com quem interage.
• Não é obrigatório, mas você vai sedestacar se também tiver : - Conhecimento em Pré-vendas; -Conhecimento sobre elaboração e análise de processos comerciais;
• Escuta ativa e visão estratégica para para realizar diagnósticos,analisar diferentes cenários e criar planos de ações que aumentemas chances de se chegar ao resultado desejado.

Modelo de trabalho : - Período de experiência (3 meses) totalmente presencial, após omodelo se torna híbrido - flexível (2 dias remoto e 3 diaspresencial).

Carga horária semanal : - 40 horas semanais, de segundaa sexta das 08 : 00h às 12h e das 13 : 30h às 17 : 30h.#J-18808-Ljbffr