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Analista de Relacionamento

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Relacionamento em Ribeirão Pires.

Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços.

Acompanhar e solucionar tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA’S). Os tickets possuem um grau de dificuldade nível básico / intermediário.

Realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa.Trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.

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