ANALISTA DE QUALIDADE PL

Descrição Das Atividades :

• Realizar a leitura e entendimento de especificações, baseando nas documentações técnicas, para elaboração de casos de Teste e validação das especificações de negócio;
• Criar casos de Testes Funcionais e não Funcionais, baseado nas especificações de sistema ou reuniões de alinhamento, para Testes e Validações da solução, prevenindo problemas passiveis de falha de regra de negócio, performance, stress ou segurança;
• Executar Casos de Teste, baseado nos casos de testes desenvolvidos, a fim de executar os testes elaborados;
• Realizar a abertura e gerenciamento de Bugs, através de ferramentas definidas pela área para controle de inconsistências encontradas por projeto, a fim de garantir a qualidade;
• Estimar prazo e esforço de Teste, analisando o tamanho da solução baseado nos requisitos do projeto, a fim de garantir que haja tempo suficiente de fazer testes.
• Planejar estratégias de Testes, analisando as especificações e o planejamento do projeto para definir a estratégia da criação dos casos de testes, a fim de manter sob controle garantindo os processos de teste e datas acordadas.

Conhecimentos Específicos e / Ou Desejáveis :

• Realizar análise profundas
• Aplicar solução junto ao cliente final
• Interagir com áreas externas e internas para solucionar / evidenciar
• Diagnosticar e ajudar com plano de ação
• Atender cliente via voz e chat,
• Realizar política de contato receptivo e ativo
• Analisar áudios
• Receber protocolos atuar com qualidade e respeitar prazo SLA

Responsabilidade e Atividades Esperadas : Profissional organizado (a), determinado (a), analítico (a) e com vasta experiência em trabalho em grupo, boa escrita, boa comunicação, ter agilidade e qualidade no que faz.

Complementar / Cursos Específicos

a) Requisito - Ensino superior completo.

b) Cursos : Excel : 1. Intermediário / Avançado 2.Power Point : Intermediário / Avançado 3.Pacote Office : Intermediário / Avançado

Diferencial : Falar outros idiomas

Falar outros idiomas

Ter noção de Metodologias

Conhecimento no produto Santander

• Número de vagas : 3
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Monitoria
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Conhecimentos de metodologias de Teste de Software;
• Conhecimento em banco de dados;
• Conhecimento de metodologias ágeis.