Analista de Qualidade
FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS
Descrição das atividades :
O profissional será responsável por desenvolver e implementar políticas de qualidade alinhadas às expectativas dos clientes, analisar e otimizar processos operacionais, definir e monitorar KPIs, realizar auditorias internas, coletar e analisar feedback de clientes, e capacitar a equipe em práticas de qualidade.
Também investigará reclamações, elaborará relatórios de desempenho e promoverá melhorias contínuas utilizando metodologias como PDCA.
Além disso, colaborará com outras áreas para alcançar excelência na prestação de serviços.
Formação Acadêmica obrigatória (concluído ou em curso) :
- Engenharia (Produção, Industrial, de Qualidade);
- Administração;
- Gestão da Qualidade.
Competências Necessárias :
Atenção aos Detalhes : Identificar inconsistências e melhorias em processos.
Habilidade Analítica : Analisar dados e realizar avaliações críticas de desempenho.
Comunicação Eficaz : Comunicar-se claramente com diferentes públicos.
Orientação para Resultados : Focar em metas de qualidade e satisfação do cliente.
Capacidade de Resolução de Problemas : Desenvolver soluções eficazes de forma proativa.
Trabalho em Equipe : Colaborar com diferentes departamentos.
Conhecimento de Normas e Regulamentações : Familiaridade com normas de qualidade como ISO 9001.
Gestão de Projetos : Planejar e gerenciar iniciativas de qualidade.
Adaptabilidade : Ajustar processos a novas situações.
Empatia e Sensibilidade ao Cliente : Compreender as necessidades dos clientes.
Competências Complementares :
Conhecimento em Metodologias de Qualidade : Familiaridade com Six Sigma, Lean e Kaizen.
Gestão de Mudanças : Facilitar mudanças nos processos organizacionais.
Capacidade de Negociação : Negociar com fornecedores e clientes.
Pensamento Crítico : Tomar decisões fundamentadas e objetivas.
Empreendedorismo : Propor novas ideias para melhorar a qualidade.
Criatividade : Sugerir abordagens inovadoras para resolução de problemas.
Gerenciamento de Tempo : Priorizar tarefas em ambientes de alta demanda.
- Local de trabalho : Belo Horizonte, MG
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Qualidade - Qualidade
- Nível hierárquico : Analista
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Nov 4, 2025
