Analista de Qualidade

Empresa do ramo automotivo admite Analista de Qualidade em Fortaleza.

Principais Responsabilidades :

Acompanhar a jornada do cliente com base no que é preconizado pela Stellantis, assegurando experiências positivas.Administrar processos de vendas e serviços, aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas.

Acompanhar os resultados dos indicadores de performance, satisfação e recomendação da concessionária, realizando a análise desses resultados.

Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de Vendas, Serviços e Gestão.

Acompanhar, pelo sistema, se houveram verbalizações negativas (Hot Alert) emitidas pelos Clientes na pesquisa de satisfação (CSI), seguindo o processo determinado pela Stellantis.

Reunir-se com os gestores de área e demais interessados para tratar as reclamações geradas pelo Cliente, por meio do Hot Alert e considerar todas as verbalizações de clientes promotores, neutros e detratores, com o objetivo de analisar e tratar conjuntamente as causas, realizando planos de ação, conforme as oportunidades mapeadas, buscando assim soluções para minimizar o impacto da insatisfação do Cliente.

Para atuação na cidade de Fortaleza / CE.

Benefícios oferecidos :

• Adicional Periculosidade
• Bonificação por Metas
• Descontos em Parceiros
• Descontos para Funcionários
• Horas Extras
• Estacionamento
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácia
• Convênio Médico
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Seguro Saúde
• Banco de Horas
• Bolsa de Estudos
• Convênio SESC
• Convênio SESI
• Plano de Carreira
• Treinamentos
Salário :
• A combinar.
• A combinar.

Observações :

• Regime de contratação : Efetivo
• Período : Tempo integral
• Horário de trabalho : Horário Comercial.

Id : 29373342555

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