Analista de pós vendas.

Nível : Analista

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Carga 220h mensais

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios : Vale alimentação, Vale transporte

Responsabilidades da posição :

• Atendimento ao Cliente : Prestar suporte ao cliente no pós-venda, resolvendo dúvidas e questões relacionadas ao produto ou serviço adquirido.
• Fidelização de Clientes : Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando oportunidades de fidelização e satisfação contínua.
• Regularização de Pendências : Auxiliar na resolução de multas, infrações, outras pendências documentais, como CRV e CLRV, regularização de pendencias junto ao despachante.
• Acompanhamento e Entrega : Monitorar o andamento dos processos administrativos e entregar documentos finais aos clientes.
• Relatórios e Indicadores : Acompanhar e analisar indicadores de satisfação, qualidade e eficiência, gerando relatórios que ajudem a melhorar o processo de pós-venda, reunindo as informações coletadas dentro do sistema.
• Registro e Arquivamento : Manter registros precisos dos processos realizados e documentos emitidos dos clientes.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Experiência com atendimento ao cliente e pós vendas;
• Boa organização para lidar com alto volume de informações - numeros e processos;
• Cursos Administração ou Gestão Comercial;
• Habilidade com pacote office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento das Rotinas administrativas; ·
• Conhecimentos basicos com processos de documentação e regularização de veículos;
• Comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos;