Analista de Pós Venda - Concierge

Nível : Consultor

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Segunda à sexta das 09h às 18hUm dia de home office na semana ( Após período de experiência )

Disponibilidade para home-office

Benefícios : Comissão de 10,00%, Plano de saúde com Coparticipação, Day off no dia do aniversário, Auxilio home office de R$ 63,00, PLR, Home Day, Programa de Qualidade de Vida , Ajuda de custo com inglês, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 26,00, Vale transporte de R$ 12,00

Responsabilidades da posição :

Analista Pós Venda - Concierge Água Verde

Empresa do segmento de turismo, há mais de 15 anos no mercado, busca profissional com experiência no segmento comercial de turismo e caso seja em outra área que tenha tido a oportunidade de viajar bastante e interesse pela área.

Importante ter habilidades em inglês.

O profissional será responsável por proporcionar uma experiência personalizada e fluida para os clientes em todas as etapas da viagem, desde o planejamento até o pós viagem.

O papel exige atenção aos detalhes, antecipação de necessidades e uma abordagem proativa para resolver problemas, garantindo que a jornada seja impecável e agradável.

Requisitos : Ensino médio completo Inglês fluente na comunicação oral e escrita Ter vivência com viagens internacionais pessoais e / ou profissionais.

Superior cursando e / ou completo em Administração, Secretariado, Turismo e áreas correlatas.

Ter experiência com vendas de marcas premium.

INGLÊS FLUENTE.

Ter trabalhado com viagens.

Atividades :

• Organização de agenda;
• Acompanhamento de CRM funil de vendas e financeiro;
• Reunião com as consultoras de viagem para alinhamento dos serviços e perfil do cliente;
• Atendimento ao cliente (contato presencial ou via videochamada, telefone e WhatsApp);
• Elaboração de roteiro dia a dia, buscando melhor logística de viagem;
• Pesquisa de atividades, fornecedores, atrações e restaurantes;
• Cotação e reservas de atrações nacionais e internacionais;
• Checagem minuciosa de todos os serviços contratados e reunião de alinhamento final pré-viagem;
• Organização de eventos especiais (como aniversários e pedidos de casamento);
• Atender demandas dos clientes no processo pré, durante ou pós viagem;
• Rentabilizar o setor de concierge;
• Acompanhamento do desenvolvimento do estagiário do setor;
• Identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e propor soluções;
• Participar de treinamentos;
• Manter um bom ritmo e evolução do seu processo individual.

Horário : Segunda a sexta das 9h as 18h

Salário : 5.000,00 + Comissão + DSR 10% sobre a receita + VR (R$ 26,00 por dia útil) + VT (R$ 12,00 por dia útil) + Home Office (1 dia na semana após experiência) + Auxílio Home Office (R$ 63,00 por mês / após experiência) + Wellhub + Plano de Saúde Unimed (Após experiência) + Day Off de aniversário +PLR. Empresa possui copa.

Requisitos obrigatórios para a posição :

Requisitos : Ensino médio completo Inglês fluente na comunicação oral e escrita Ter vivência com viagens internacionais pessoais e / ou profissionais.

Superior cursando e / ou completo em Administração, Secretariado, Turismo e áreas correlatas.

Ter experiência com vendas de marcas premium.

• INGLÊS FLUENTE.