Analista de Processos Pleno - TEMPORÁRIA

Job Description

• Acompanhamento do fluxo de multas dos clientes desde a interface com o despachante, operacionalização interna, até a finalização do ciclo de faturamento;
• Recebimento, abertura e acompanhamento dos sinistros envolvendo veículos da frota, incluindo gestão de carros reserva e report do andamento ao cliente;
• Suporte no processo de desmobilização de veículos devolvidos interface junto às concessionárias, cobrança de check list, coleta dos veículos, encerramento do fluxo de cobrança no sistema;
• Auxílio no fluxo de recuperação de veículos furtados interação com a empresa de telemetria, para acompanhar a retomada e desmobilização;

Responder aos acionamentos recebidos através das centrais de atendimento; Apoio ao time de relacionamento com o cliente nas demandas do dia a dia.

Qualifications

• Conhecimento intermediário em ferramentas do Microsoft Office
• Ensino superior concluído em gestão / administração / correlatas.
• Conhecimento comprovado em gestão de frotas
• Conhecimento na ferramenta LOCAVIA (desejável)
• Experiência em gestão de multas
• Experiência em relacionamento com clientes
• Experiência em gestão de frota (sinistros / desmobilização)