ANALISTA DE PLANEJAMENTO

EMPRESADesde 2003 no mercado brasileiro, criando e desenvolvendo projetos de : eficiência energética; atendimento a clientes;

atuando com logística e armazenamento; criando e inovando com soluções tecnológicas; e, realizando grandes eventos.Somos especialistas na prestação de serviços à concessionárias de energia, atendendo clientes públicos e privados em geral.

Inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade marcam a atuação do Grupo IKI!DescriçãoEsta descrição destaca o papel do Analista de Planejamento em monitorar e garantir a qualidade e eficiência operacional, com forte foco em análise de dados e geração de relatórios estratégicos para suporte à gestão.

Visão Estratégica e Organização : Exige uma visão estratégica focada em metas (SLA), iniciativa, raciocínio lógico e bom senso.

São necessários organização e capacidade de avaliação, priorização e solução de problemas.Principais Responsabilidades : Planejar estratégias para mitigar distorções observadas nos processos.

Acompanhar e monitorar diariamente os resultados e cumprimento de metas (como TME e TMA) nas agências, repassando informações para Coordenadores de Qualidade e Gestão.

Garantir a entrega de metas relacionadas aos SLA's.Relatórios e Indicadores : Gerar relatórios no Power BI com todos os indicadores operacionais estabelecidos em um Termo de Referência.

Manter aderência à Qualidade, com relatórios que apontem necessidades de treinamento e reciclagem.Identificação de Melhorias : Identificar e alertar os gestores sobre os principais desvios na operação e sugerir melhorias.

Medir diariamente o absenteísmo e alertar a equipe de staff sobre a efetividade.Competências Comportamentais : Visão estratégica e foco em resultados : O candidato deve ter a habilidade de compreender o panorama das metas organizacionais e direcionar suas ações para o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) e metas estabelecidas.

Proatividade e capacidade de solução de problemas : O cargo exige que o analista identifique e proponha soluções para desvios de performance, além de agir antecipadamente em relação a problemas potenciais.

Organização e gestão do tempo : Como o cargo demanda a criação e análise de relatórios, é essencial que o candidato seja organizado e consiga priorizar tarefas.

Atenção aos detalhes e pensamento analítico : Habilidade para identificar desvios, entender indicadores de performance e tomar decisões fundamentadas em dados.

Formação : Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Economia, Estatística, ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou certificações em Gestão de Operações ou Análise de Dados podem ser um diferencial.

Experiência com Power BI para criação de dashboards e relatórios é fundamental, pois o cargo exige a geração de relatórios operacionais.

Conhecimentos em Excel avançado, incluindo funções de análise de dados, modelagem, e criação de gráficos.Indicadores e Metas Operacionais : Familiaridade com KPIs como TME (Tempo Médio de Espera), TMA (Tempo Médio de Atendimento) e SLAs.

Experiência prévia em monitoramento de indicadores é recomendada.Benefícios : Salário : R$ 2.500,00Seguro de vidaVale transporteVale refeição