ANALISTA DE PLANEJAMENTO

Job description Uma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).

A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, a ATMA presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.

• Vem fazer parte desse time!Main responsibilities Escala : 220 HRS MENSAIS 5x2Local : Site Boa Viagem Salvador - BAModalidade : PresencialPrincipais atividades : Coleta de informações necessárias ao controle dos indicadores de desempenho;
• Conhecimento e domínio em dimensionamento de multicanalidade( Voz, Texto);Geração de forecast;Processo de distribuição de escalas;
• Analises de resultado de trafego;Analise de curva de dimensionamento;Planejamento e acompanhamento com foco em inovação e atuação de otimização de custo;

Desejável noções financeiras;Contato direto com cliente contratante, condução e confecção de material para as reuniões com clientes externos e internos.

• Requirements and skills Pré Requisitos : Ensino Médio Completo (Ensino Superior será um diferencial);Conhecimento em erlang;
• Pacote office intermediário;Experiência com planeamento;Boa capacidade de organização e concentração;Saber trabalhar sobre pressão;
• Boa fluência verbal, cordialidade e dicção;Boa capacidade de análise.Additional information Oferecemos benefícios como : * Vale transporte* Vale refeição ou alimentação;
• Assistência médica;* Assistência odontológica;* Seguro de Vida;"Pessoas com deficiência são bem vindas em todas as nossas oportunidades".#J-18808-Ljbffr